Политика возвратов
Действует для всех заказов на сайте popolnitut.com. Является частью публичной оферты (раздел 5). Коротко о гарантиях — на странице «Гарантии и возврат».
Условия возврата
Возврат денежных средств возможен, если: товар не выдан в течение 24 часов с момента оплаты по вине магазина; выданный цифровой код неисправен (не активируется); выданный товар не соответствует описанию на странице заказа.
Если вы отказываетесь от заказа до начала его исполнения — возвращаем полную сумму просто по обращению в поддержку.
Возврат и замена возможны только при неисправности товара по вине магазина. Если пользователь передумал или товар не понравился после успешной выдачи (код активирован, средства зачислены) — возврат и замена не предусмотрены.
Срок подачи заявки на возврат
Заявка подаётся в течение 14 календарных дней с момента оплаты заказа.
Как подать: напишите в чат поддержки на сайте (кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу) или в Telegram-поддержку. Укажите номер заказа (например, R-XXXXXX) и причину возврата.
Срок рассмотрения заявки
Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.
Срок осуществления возврата
В случае одобрения заявки возврат денежных средств инициируется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
Срок фактического зачисления средств зависит от банка покупателя — обычно 1–5 рабочих дней.
Куда производится возврат
Возврат осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата: на ту же банковскую карту или счёт СБП.
Возврат на другие реквизиты (другую карту, счёт третьего лица) не производится.